Gestione e prevenzione dei conflitti
Il corso di Gestione dei Conflitti è pensato per chi desidera comprendere e affrontare i conflitti in modo costruttivo, sia in ambito personale che professionale. Il conflitto è una parte naturale delle relazioni umane, ma con le giuste competenze può diventare un’opportunità per crescere e migliorare.
Durante il corso, i partecipanti impareranno a riconoscere le cause dei conflitti, comprendere le loro dinamiche e sviluppare strategie efficaci per prevenirli e risolverli. Verranno approfonditi diversi tipi di conflitti (intrapersonali, interpersonali e organizzativi) e i fattori che li scatenano, come differenze individuali, comunicazione inefficace o problemi di gestione delle risorse.
Attraverso attività pratiche, simulazioni e discussioni di gruppo, gli studenti esploreranno metodi per trasformare il conflitto in un'opportunità di crescita. Saranno trattati temi cruciali come la comunicazione assertiva, la gestione delle emozioni e le tecniche di mediazione, offrendo strumenti pratici per gestire situazioni complesse con equilibrio ed efficacia.
Alla fine del corso, i partecipanti saranno in grado di riconoscere e gestire i conflitti con sicurezza, promuovendo relazioni collaborative e un ambiente lavorativo più sereno e produttivo.
Questo corso rappresenta un’occasione per sviluppare competenze chiave nella risoluzione dei conflitti, utili sia nella vita quotidiana che in ambito professionale, favorendo un miglioramento del clima relazionale e un aumento della produttività.
Programma
Modulo 1: Introduzione al Conflitto
Definizione e tipologie di conflitto (intrapersonale, interpersonale, organizzativo)
Conflitti costruttivi e distruttivi
Cause comuni dei conflitti: personalità, comunicazione, risorse, potere
La percezione del conflitto: influenze personali e culturali
Fasi del conflitto: dalla tensione latente alla risoluzione
Modulo 2: Consapevolezza Personale nel Conflitto
Autovalutazione del proprio stile di gestione del conflitto
Riconoscimento e gestione delle emozioni durante il conflitto
Stress e conflitto: come mantenere il controllo
Comunicazione assertiva: dire "no" senza essere aggressivi
Modulo 3: Tecniche di Prevenzione del Conflitto
Ascolto attivo: comprendere prima di essere compresi
Comunicazione non violenta: trasformare i conflitti in dialogo
Negoziazione e mediazione: trovare soluzioni vantaggiose per tutti
Creare un clima di collaborazione
Modulo 4: Gestione del Conflitto nei Gruppi di Lavoro
Dinamiche di gruppo e ruoli conflittuali
Facilitazione e leadership nella gestione del conflitto
Strategie per gestire riunioni difficili e conflittuali
Esercizi pratici di risoluzione di conflitti in team
Modulo 5: Evoluzione Costruttiva del Conflitto
Trasformare il conflitto in opportunità di innovazione e crescita
Costruire relazioni collaborative e positive
Creare un clima di lavoro produttivo e sereno
Piani d’azione per la gestione continua dei conflitti